计费常见问题
本文档涵盖关于订阅计划、支付、发票和一般计费的常见问题
组织与项目
什么是组织和项目？
Supabase平台包含"组织"和"项目"两个层级。一个组织可以包含多个项目。每个项目都是一个独立的Supabase实例，包含其所有子服务：存储、认证、函数和实时功能。 每个组织只有一个订阅计划（免费版、专业版、团队版或企业版）。项目附加功能如计算资源、IPv4地址、日志导出、高级MFA、自定义域名和时间点恢复是按项目配置的，并会添加到您的组织订阅中。
了解更多关于Supabase计费方式。
我可以拥有多少个免费项目？
您有权使用两个活跃的免费项目。暂停的项目不计入配额。请注意，在组织内，我们会统计所有拥有所有者或管理员角色的成员的免费项目限额。如果您的组织中有其他管理员或所有者成员已经用尽了他们的免费项目配额，您将无法在该组织中创建另一个免费项目。您可以创建另一个免费版组织，或在组织团队设置中调整受影响成员的角色。
能否在单个组织中混合免费和付费项目？
订阅计划是在组织级别设置的，无法在单个组织内混合付费和非付费项目。不过，您可以同时拥有一个付费组织和一个免费组织，并利用自助项目转移功能来管理您的项目。组织中的所有项目都能享受订阅计划的权益。如果您的组织使用的是专业版计划，那么该组织内的所有项目都将受益于无项目暂停、自动备份等功能。
能否将项目转移到另一个组织？
是的，您可以将项目转移到另一个组织。具体操作指南请参见此处。
能否将积分转移到另一个组织？
可以，您可以将积分转移到另一个组织。请提交支持工单申请处理。
定价
详情请参阅定价页面。
暂停的项目会产生费用吗？
不会，我们对暂停的项目不收取任何费用。计算时长仅针对活跃实例进行统计。暂停的项目不会产生任何计算资源使用费用。
付费组织下的多个项目如何计费？
我们为每个 Supabase 项目提供专属服务器。每个付费组织默认包含 $10 计算信用额度，可覆盖默认计算规格下的一个项目。额外项目每月起价约 $10（按小时计费）。
在专业版计划组织中运行3个默认微型实例的项目：
- $25 专业版计划费用
- $30 用于3个默认计算规格的项目
- $10 计算信用抵扣 ⇒ 实际支付 $45 / 月
更多计费示例和说明请参阅计算资源文档。
计算资源计费如何运作？
每个 Supabase 项目都是独立的虚拟机和 Postgres 数据库。默认情况下，您的实例运行在微型计算规格上。您可以在项目设置中升级计算规格，可用选项详见计算附加组件。
当您变更计算规格时，不会立即产生预付费。实际费用将根据计费周期内的计算小时数进行结算。
如果您在付费计划中启动额外实例，我们将在最终账单中加入相应的计算小时费用。
如果您将项目升级到更大规格实例运行10小时后降级，最终只需支付这10小时的大规格使用费。您可以在组织用量页面查看当前计算资源使用情况。
了解更多关于计算资源用量的信息。
什么是统一出口流量？如何计费？
统一出口流量是指每个组织可用的总出口流量配额。该配额可用于存储(Storage)、实时通信(Realtime)、认证(Auth)、函数(Functions)、Supavisor、日志导出(Log Drains)和数据库(Database)等多种用途。每个计划都包含特定的出口流量配额，超出该配额的使用量将按相应标准计费。
了解更多关于出口流量使用的信息。
计划与订阅
如何更改订阅计划？
您可以在组织的账单设置中更改订阅计划。如需升级至企业版计划，请填写企业版申请表。
取消订阅会有什么影响？
组织将获得订阅计划未使用时间的信用额度。这些信用额度不会过期，可在未来继续使用。您可能会看到对上个计费周期未结算的超额使用费用收取额外费用。
了解更多关于降级的信息。
我不小心升级了错误的组织后又降级了，能否退款？
我们可以将金额作为信用额度转移至您指定的另一个组织。您可以使用这些信用额度升级组织，如果已经升级，信用额度将用于支付下个月的账单。请为此情况创建支持工单。
配额与支出上限
超出免费计划配额会发生什么？
当您超出免费计划配额时，我们会通知您。此时采取行动非常重要。如果您继续超出限制而不减少使用量，将会受到服务限制。为避免服务限制，您有两个选择：减少使用量或升级到付费计划。更多关于限制的详情，请参阅公平使用政策部分。
超出专业计划配额且开启消费上限会发生什么？
当您超出专业计划配额时，我们会通知您。要解除限制，您可以在组织的账单设置中关闭消费上限，为超出专业计划限制的部分付费。如果您继续超出限制而不减少使用量或关闭消费上限，将会受到限制。更多关于限制的详情，请参阅公平使用政策部分。
如何扩展超出专业计划的限制？
专业计划默认启用消费上限以控制成本。如果您想扩展超出计划包含的配额，请关闭消费上限，为超出计划限制的部分付费。您可以在组织的账单设置中切换消费上限。了解更多关于消费上限的信息。
公平使用政策
什么是公平使用政策？
我们的公平使用政策旨在让开发者能够自由构建和实验Supabase，同时保护我们的基础设施。根据公平使用政策，如果出现以下情况，您的组织可能会受到服务限制：
- 持续超出免费计划配额
- 持续超出专业计划配额且启用了支出上限
- 存在逾期未付发票
- 信用卡已过期
在应用公平使用政策限制前，您将收到通知。但在某些情况下，如怀疑滥用我们的服务，可能会在没有事先通知的情况下应用限制。
公平使用政策如何实施？
公平使用政策通过服务限制来实施，可能包括：
- 暂停项目
- 将数据库切换为只读模式
- 禁用新项目启动/转移
- 对所有API请求返回402状态码
公平使用政策通常适用于受限组织的所有项目。
如何解除公平使用政策的限制？
要解除限制，您需要解决导致限制的问题。这可能包括减少使用量、支付逾期发票、更新付款方式或解决其他导致限制的问题。一旦问题解决，限制将被解除。
由于使用量限制导致的限制将在下一个计费周期开始时自动解除，因为您的配额会在每个周期开始时重置。您可以在账单页面的"即将生成的发票"下查看当前计费周期何时结束。如果您的组织使用的是免费计划，也可以通过升级到专业版立即解除限制。
报告与发票
在哪里可以找到我的发票？
您可以在组织的发票页面查看所有发票。
在哪里可以查看使用量明细？
您可以在组织的使用量页面查看详细的使用量分析。
在哪里可以查询我的信用余额？
您可以在组织的账单页面查看信用余额。信用额度将优先用于支付未来发票，然后再从您的支付方式扣款。如果信用额度足以支付发票金额，则不会产生任何费用。
可以添加增值税号吗？
您可以在组织的账单页面的"税号"部分更新增值税号。
可以修改已存在发票的详细信息吗？
对账单信息的任何更改只会反映在后续发票中。我们的支付服务提供商无法重新生成历史发票。因此，请确保在下一期发票生成前更新账单信息。
支付与账单周期
支持哪些支付方式？
我们目前仅接受信用卡支付。如果您无法使用信用卡支付，我们为大额预付款提供替代方案。如有需要，请创建支持工单。
支持哪些信用卡品牌？
Visa、Mastercard、American Express、Japan Credit Bureau (JCB)、China UnionPay (CUP)、Cartes Bancaires
可以使用哪些货币支付？
我们所有发票均以美元计价，但只要信用卡提供商允许美元转换扣款，您可以使用任何货币支付。
可以更改支付方式吗？
是的，您需要先添加新的支付方式，然后才能移除旧的支付方式。这可以在组织账单页面的仪表板中完成。
了解更多：管理您的支付方式
可以预付多个月的费用吗？
您可以通过组织账单页面充值信用余额来覆盖多个月的费用。
了解更多：信用充值
何时进行扣款？
扣款在每个账单周期开始时进行。您将每月被收取一次费用。您可以在组织的账单设置中查看当前账单周期和即将生成的发票。订阅计划费用会提前收取，而包括计算资源在内的使用费用则根据您的实际使用情况后付费。
了解更多：您的月度发票
在哪里可以修改账单信息？
您可以在组织账单页面更新账单信息。请注意，对账单信息的任何更改只会反映在后续发票中，我们的支付提供商无法重新生成之前的发票。
如果无法支付会怎样？
当发票逾期未付时，我们将暂停您的项目并将组织降级至免费计划。在您支付所有未结发票后，即可恢复项目访问权限。
为什么会出现逾期未付款？
我们无法向您的付款方式收取费用。这通常意味着系统未能成功处理您账户资料中的信用卡付款。出现逾期未付款可能有以下原因：
- 信用卡已过期
- 银行拒绝付款
- 账户余额不足
- 未登记有效信用卡
请前往您组织的账单页面检查付款方式，确保没有过期的付款方式且已设置正确的默认付款方式。如果问题仍然存在，请提交支持工单。
所有付款均以美元结算，由于我们的支付实体位于新加坡，账单可能显示来自新加坡的交易。请确保您的银行允许来自新加坡的美元交易。
可以延迟付款吗？
不可以，我们不支持延迟付款。
未使用的积分能退款吗？
不能，我们不提供退款服务。详情请参阅我们的服务条款。
账单有误怎么办？
请先查阅月度账单说明页面，该文档可能解答您对账单的疑问。若仍有问题，请通过控制台提交支持工单，选择相关组织并提供发票编号以便我们核查。